Vodafone DSL mit durchweg guten Noten beim Kundenservice
Vodafone ist bester DSL-Anbieter 2009. Rund 10.000 Leser haben Vodafone-DSL in der aktuellen Zufriedenheitsliste von Computerbild.de für das Jahr 2009 auf Platz 1 gewählt. Der Düsseldorfer Kommunikationskonzern „ist der erste überregionale Provider, der in der Kundenzufriedenheits-Studie den Spitzenplatz erobern konnte“, urteilt die Fachredaktion. Die Jury verteilte Bestnoten für die Test-Kriterien Verfügbarkeit, Preis/Leistung, Empfehlung, Kundenservice und Empfehlung.
Vodafone-DSL biete einfache und schnelle Lösungen, erklärt Vodafone (www.vodafone.de) Pressesprecher Paul Gerlach: „Wir kombinieren für den Kunden das Beste aus Festnetz und Mobilfunk. Wer beispielsweise heute unser DSL-Surf-Sofort-Paket bucht, kann direkt per Breitbandanbindung ins Internet. Das geht ganz einfach über unser UMTS-Netz und ohne Mehrkosten – bis zur DSL-Anschaltung.“
Das Vodafone DSL-Angebot erhielt von den Computerbild-Lesern in allen Test-Kriterien ausgezeichnete Bewertungen: Verfügbarkeit (Note: 2,02), Preis/Leistung (2,03), Empfehlung (2,16), Geschwindigkeit (2,12) und Kundenservice (2,20). Den Spitzenplatz unter den DSL-Anbietern belegt Vodafone vor dem Kabelnetzbetreiber Unity Media und dem lokalen Münchener Anbieter M-Net.
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Das ist ja wirklich mal wieder eine ausgesprochen positive Meldung für Vodafone. In letzter Zeit haben die ja doch eher mit ihrer miesen Kommunikationspolitik und der misslungenen Kampagne Schlagzeilen gemacht. Da wundert es doch fast, dass sie nun in der Kundenzufriedenheit so weit oben liegen. Aber wer weiß, vielleicht sind die Produkte und Angebote ja einfach uneingeschränkt überzeugend?!
schrieb Insa 25. Juli 2009 um 18:09 Uhr
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Wundert mich auch etwas, dass Vodafone hier mit seinem Kundenservice so weit vorne liegt. In der Vergangenheit hat man doch immer wieder viel negatives darüber gehört, aber das scheint doch eher die Minderheit gewesen zu sein.
schrieb Roland 19. August 2009 um 09:03 Uhr
Vodafone!
Ich bin von Alice zu Vodafone gewechselt….! Das ging genau 11 Tage gut und dann: Nach Speedtest: Download 372 KBit/s; Ping 56! Das ist mangelhaft! (und der Zustand ist nun gleichbleibend)!!! Kundendienst (!!!???) Mails werden grundsätslich nicht beantwortet! (warte nun schon 5 Tage auf eine Antwort) “Hotline”! Meine Versuche Vodafone per Telefon zu kontaktieren habe ich dann immer nach ca. 25 Minuten in der Warteschleife abgebrochen! Ist das Service? Da kann doch was nicht stimmen. Wenn die Leitungen soooooo lange besetzt sind, rufen sehr viele Leute an und das bedeutet: Die (Vodafone) haben Probleme ohne Ende!
Ozzy
schrieb Ozzy 20. August 2009 um 08:25 Uhr
Ich persönlich kann mich über den Kundenservice auch nicht beschweren. Ich war jahrelang Kunde bei denen und habe lediglich aufgrund der Tarife, die mir nicht zugesagt haben, gewechselt. Aber der Service war immer sehr entgegenkommend.
schrieb Carsten 8. März 2010 um 16:52 Uhr