TÜV Nord bescheinigt DSL-Anbieter htp guten Service
Dass die Privatkunden mit ihrem Anbieter für DSL und Telefonie zufrieden sind, hat die htp GmbH jetzt schriftlich. Der TÜV NORD hat den Dienstleister aus Hannover zertifiziert und ihm das Prüfzeichen „Geprüfte Kundenzufriedenheit“ mit der Note „Gut“ verliehen.
Der Zertifizierung durch den TÜV NORD lag die Kundenzufriedenheitsanalyse zugrunde, die htp gemeinsam mit den anderen TK-Unternehmen der EWE AG, Oldenburg, regelmäßig durch den Kooperationspartner von TÜV NORD CERT im Bereich Marktforschung „Produkt + Markt“ (Wallenhorst) durchführen lässt. Dazu wurden insgesamt 2.506 Privatkunden verschiedener Anbieter telefonisch befragt.
Die Umfrage ergab, dass 82 Prozent der Privatkunden mit htp zufrieden sind. In der Kategorie Gesamtzufriedenheit erhielt htp die Note 1,93. Besonders gut wurden dabei die Beratung durch die Mitarbeiter (1,8) und der Service (1,9) bewertet.
„Das durch TÜV NORD bestätigte, gute Ergebnis der Kundenbefragung hat uns sehr gefreut“, sagt htp-Geschäftsführer Ralf Kleint. „Hiermit unterstreichen wir unsere Position als regionaler Qualitätsanbieter.“
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