3D-Fernseher werden sich in den kommenden Jahren in Deutschland durchsetzen. 2015 soll hierzulande bereits jeder fünfte Haushalt über ein 3D-Gerät verfügen. In Summe werden dann rund 8 Millionen 3D-Fernseher in deutschen Wohnungen stehen. Das ergab eine neue Goldmedia-Studie zu „3D Home-Entertainment in Deutschland“.
Kabel BW ist Deutschlands „Bester Triple-Play-Anbieter 2010“. Das ergab eine Studie des Nachrichtensenders n-tv, durchgeführt vom Deutschen Institut für Servicequalität. Dabei konnte der baden-württembergische Kabelnetzbetreiber vor allem mit gutem Service und einem attraktiven Preis für die Kombination aus Internet, Telefon und TV überzeugen.
Das „Deutsche Institut für Servicequalität“ hat Kabel BW zu Deutschlands „Bestem DSL/Internet-Anbieter 2010“ gekürt. Die Studie im Auftrag von n-tv und tv14 stelle neben dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte auch den guten Kundenservice von Kabel BW heraus.
Am 2. September starten Telefónica o2 Germany und Alice das erste gemeinsame Angebot: Die Community Flatrate verbindet einen Alice DSL-Festnetzanschluss mit bis zu fünf deutschen o2 Mobilfunkanschlüssen, die alle untereinander unbegrenzt telefonieren können.
Fast ein Drittel (30 Prozent) der DSL-Nutzer in Deutschland will den Anbieter wechseln, weitere 18 Prozent spielen mit dem Gedanken. Diese Ergebnisse hat eine bundesweite, empirische Untersuchung* zu Tage gefördert, die das Beratungs- und Softwarehaus Bestence GmbH in Auftrag gegeben hat. Dementsprechend ist fast die Hälfte der DSL-Kunden (47 Prozent) mit ihrem Anbieter nicht mehr zufrieden. Die Studie hat mit 44 Prozent die zu hohen Preise für DSL als Hauptgrund hierfür identifiziert. Mit jeweils 27 Prozent stehen aber auch technische Probleme (Mehrfachnennung waren erwünscht) und wechselnde Ansprechpartner, denen ein Problem mehrmals neu erklärt werden muss, in der Mängelliste ganz weit oben.
Nun ist es amtlich: Kabel Deutschland (KDG) ist führend mit ihren Produkten für Internet, Telefon und Mobilfunk. Das ist das Ergebnis einer umfassenden Analyse, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat. KDG ist „Bester Anbieter von Triple-Paketen mit Mobilfunk 2009“. Deutschlands größter Kabelnetzbetreiber überzeugte mit dem Gesamtergebnis aus Service-Analyse und Produktangebot und verwies die DSL-Anbieter Alice, Versatel und 1&1 auf die Plätze. Auch bei der telefonischen Beratung war Kabel Deutschland der Klassenprimus. Insgesamt bot Deutschlands größter Kabelnetzbetreiber bei allen analysierten Produkten, sprich Internet, Telefon, Mobilfunk, Fernsehen und Filme, die beste Produktausstattung.
Die europäische Kabelindustrie befindet sich trotz der schwierigen Wirtschaftslage im Aufwind. Kabelnetzbetreiber erwarten anhaltendes Wachstum bei Umsatz und Profitabilität, da sie sich einen Technologievorsprung im Wettbewerb mit DSL-Anbietern erarbeitet haben. Die europäische Kabelindustrie wird bis 2012 mit 7% pro Jahr wachsen, die durchschnittliche Gewinnmarge vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) steigt auf 42,9%.
Auf dem Markt der Breitband-Internetzugänge (DSL) wird es immer enger. Die Wachstumsraten sinken und der Wettbewerb nimmt zu. Daher fallen die Preise weiter, sind aber immer seltener ein Differenzierungsmerkmal. Immer mehr Anbieter versuchen sich durch guten Service von den Wettbewerbern abzugrenzen. Aber wer bietet tatsächlich Top-Service? Bei welchen DSL-Anbietern kann man noch weiter sparen? Wo ist derzeit das beste Preis-Leistungsverhältnis zu finden?
Guter Service ist laut der Alice Service-Studie 2009, durchgeführt von der TNS Infratest RI GmbH, mittlerweile hinter der Produktqualität das wichtigste Entscheidungskriterium deutscher Konsumenten. Der Telekommunikationsanbieter Alice hat dies früh erkannt und gibt seinen Kunden seit April das Alice Service-Versprechen: “Wir haben die Erfahrung gemacht, dass noch vor kurzer Zeit für viele Kunden in erster Linie der Preis ausschlaggebend war. Gerade in diesem Bereich haben sich die Telekommunikationsanbieter jedoch relativ stark angenähert, so dass sich die Unternehmen jetzt über andere Leistungen von den Mitbewerbern differenzieren müssen”, erklärt Jaron Adamaszek, Quality Officer bei Alice. “Mit unserem Service-Versprechen haben wir nicht nur als erster Telekommunikationsanbieter konsequent auf Service gesetzt, sondern bieten nach wie vor auch die umfassendsten Maßnahmen. Wir fühlen uns dadurch bestätigt, dass viele unserer Wettbewerber jetzt nachziehen.”
InfoGuard AG, Experte für hochperformante Verschlüsselungslösungen, verzeichnet einen wachsenden Bedarf nach Datenschutz in Glasfasernetzen. Eine neue Studie des Marktforschungsunternehmens IDC bestätigt die Bedrohung durch Lauschangriffe auf sensible Informationen, die über Hochgeschwindigkeitsnetze übertragen werden. Glasfasernetze galten in der allgemeinen Wahrnehmung lange als sicher, aber IDC identifiziert neben dem öffentlichen Sektor insbesondere die Banken-, Versicherungs- und Pharmaziebranche als gefährdet.
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