So tricksen die DSL-Anbieter
Um Kunden anzulocken, sagen manche DSL-Anbieter bei ihren Angeboten nur die halbe Wahrheit. Das unabhängige Verbraucherportal Verivox hat die Schummeleien der DSL-Anbieter aufgedeckt.
Um Kunden anzulocken, sagen manche DSL-Anbieter bei ihren Angeboten nur die halbe Wahrheit. Das unabhängige Verbraucherportal Verivox hat die Schummeleien der DSL-Anbieter aufgedeckt.
Neukunden haben bei dem regionalen Telekommunikationsanbieter EWE TEL ab sofort einen Wunsch frei: Im Rahmen der Aktion “Flexibles Extra” können sie eine von insgesamt sieben Bonusleistungen zu ihrem DSL-Paket auswählen und erhalten dafür eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro. Außerdem entfällt der Einrichtungspreis (bis zu 99,90 Euro).
DSL: Der Service lahmt? 60 Prozent der DSL-Kunden sind unzufrieden mit ihrem Internetanbieter. Das ist das Ergebnis der inzwischen vierten Kundenzufriedenheits-Umfrage. Beim COMPUTER BILD-Service Wie-ist-meine-IP.de hatten rund 5.500 Nutzer im Zeitraum von Juli 2009 bis einschließlich Juni 2010 Bewertungen zu regionalen und überregionalen Providern abgegeben.
Viele Haushalte und Unternehmen liegen derzeit immer noch zu weit von der nächsten Vermittlungsstelle entfernt, um mit DSL versorgt werden zu können. Dies behindert die wirtschaftliche und demografische Entwicklung ländlicher Bereiche. Zahlreiche Gemeinden in Brandenburg liefern sich jedoch derzeit ein Wettrennen um schnelle Internetanbindungen und nutzen dazu die Möglichkeiten des Konjunkturprogrammes. Aber wo setzt man hier sinnvollerweise an, wenn schon zahlreiche Gespräche mit der DTAG und privaten Telekommunikationsunternehmen stattfanden, die Umsetzung jedoch an den Details und bürokratischen Hürden scheitert? Auf derneugestarteten Informationsseite www.dsl-fuer-brandenburg.de können sich die Brandenburger darüber informieren, wie erfolgreiche Projekte in wenigen Monaten realisiert wurden und welche Beratungsmöglichkeiten es gibt.
congstar komplett Kunden mit Familie, Freunden oder Geschäftspartnern im Ausland haben Grund zur Freude. Pünktlich zu den Sommerferien bringt der Kölner Kommunikationsanbieter congstar zwei neue Auslandsoptionen für seine congstar komplett Pakete auf den Markt. Flat International 1 und Flat International 2 sind als Zubuchoptionen für die DSL- und Festnetzpakete congstar komplett 1 und congstar komplett 2 gegen einen monatlichen Aufpreis erhältlich.
Der Kölner Telekommunikationsanbieter congstar freut sich über eine ganz besondere Auszeichnung. Der Mobilfunk- und DSL-Discounter ist nun “TÜV Preis/Leistung getestet”. Eine Befragung des TÜV Saarland unter congstar Bestandskunden ergab: congstar Kunden sind zufrieden, insbesondere mit dem Preis-Leistungsverhältnis von congstar. Das wurde von seinen Kunden als besonders gut eingestuft und mit der Schulnote von 1,9 bewertet.
Der TÜV Rheinland hat NetCologne und seinem Partnerunternehmen NetAachen das TÜV-Zertifikat für „Kundenzufriedenheit“ verliehen. Die Tester hatten im März dieses Jahres im Rahmen einer repräsentativen Untersuchung insgesamt 1.300 Privatkunden beider Unternehmen befragt. Das Ergebnis war überzeugend: Die Kunden vergaben für die Kundenbetreuung insgesamt die die Gesamtnote 1,93 – auf der Schule wäre dies ein glattes „gut“. Damit lag man deutlich über dem Wert von 2,25, der erreicht werden muss, um das Siegel des TÜV Rheinland zu erhalten. Im Fokus der Befragung standen die Kriterien Zuverlässigkeit, Kompetenz und Freundlichkeit.
Fast ein Drittel (30 Prozent) der DSL-Nutzer in Deutschland will den Anbieter wechseln, weitere 18 Prozent spielen mit dem Gedanken. Diese Ergebnisse hat eine bundesweite, empirische Untersuchung* zu Tage gefördert, die das Beratungs- und Softwarehaus Bestence GmbH in Auftrag gegeben hat. Dementsprechend ist fast die Hälfte der DSL-Kunden (47 Prozent) mit ihrem Anbieter nicht mehr zufrieden. Die Studie hat mit 44 Prozent die zu hohen Preise für DSL als Hauptgrund hierfür identifiziert. Mit jeweils 27 Prozent stehen aber auch technische Probleme (Mehrfachnennung waren erwünscht) und wechselnde Ansprechpartner, denen ein Problem mehrmals neu erklärt werden muss, in der Mängelliste ganz weit oben.
T-Home verlängert die Online-Gutschrift von 50,- € für DSL Neukunden bei der Beauftragung von Call & Surf bis 31. März 2010. Den Online Vorteil gibt es auch für Rückkehrer und bei regionalen Aktionspreisen.
Nach der kartellrechtlichen Genehmigung der Europäischen Kommission ist jetzt der Vertragsabschluss für den Kauf von HanseNet erfolgt und HanseNet damit ab sofort Teil von Telefónica. Gemeinsam mit HanseNet wird Telefónica o2 Germany zu einem der führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen im deutschen Markt.
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