Bereits seit Anfang April macht sich Alice mit dem Service-Versprechen für seine Kunden stark. Bisher verpflichtete sich das Hamburger Unternehmen als erster DSL-Anbieter seinen mehr als zwei Millionen Kunden gegenüber zu einem umfangreichen Maßnahmenpaket hinsichtlich Qualität und Kundenservice. Ab sofort geht Alice einen Schritt weiter und stellt Neukunden am Anschlusstag auch eine kostenlose Installationshilfe zur Verfügung.
Bis zu 32 Mbit/s schnelles Internet für weniger als 23 Euro: Aufgrund der großen Nachfrage verlängert Deutschlands größter Kabelnetzbetreiber die Aktionstarife bis Ende August 2009. Das Doppelflat-Paket Comfort ist weiterhin für 22,90 Euro pro Monat innerhalb der ersten zwölf Monate erhältlich. Kunden dieses Produkts surfen bis zu 32 Mbit/s schnell im Internet und telefonieren kostenlos in das deutsche Festnetz. Das maximal 6 Mbit/s schnelle Paket Classic bietet für monatlich 12,90 Euro eine Internet-Flatrate und einen Festnetz-Telefonanschluss mit dem Tarif Easy 24. Dieser Aktionspreis gilt ebenfalls innerhalb der ersten 12 Monate. Alle Online-Besteller von Kabel Internet-Produkten erhalten zudem kostenlos einen WLAN-Router N für eine bis zu 300 Mbit/s schnelle Datenübertragung zwischen Modem und PC.
Die 1&1 Internet AG veröffentlicht heute ein umfassendes Maßnahmenpaket zu ihrer auf der CeBIT 2009 angekündigten Service-Offensive. Es trägt den häufigsten Kundenwünschen Rechnung und soll zu besseren Qualitätsstandards im DSL-Markt beitragen. Bei einer Analyse wurden sechs Themenfelder ermittelt, die DSL-Nutzern besonders am Herzen liegen. Dies sind Lieferzeit, DSL-Bandbreiten, rasche Entstörung, Hotline-Kosten sowie Installation und Provider-Wechsel. In allen Bereichen nimmt 1&1 jetzt Verbesserungen vor.
Die deutschen Kabelnetzbetreiber bauen ihre Position im Wettbewerb zu DSL weiter aus. So wurden zu Ende September 2008 über das Kabel 1,6 Millionen Internet- und 1,35 Millionen Telefonkunden versorgt. Schon zu Beginn des Jahres 2009 werden dann erstmals sogar über zwei Millionen Kabel-Internet-Kunden erwartet, dies entspricht einer Steigerung von über 80.000 Neukunden pro Monat. Während sich bei anderen Anbietern das Wachstum abschwächt, wachsen die Kabelunternehmen weiterhin deutlich schneller als der Gesamtmarkt.
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