Fast ein Drittel (30 Prozent) der DSL-Nutzer in Deutschland will den Anbieter wechseln, weitere 18 Prozent spielen mit dem Gedanken. Diese Ergebnisse hat eine bundesweite, empirische Untersuchung* zu Tage gefördert, die das Beratungs- und Softwarehaus Bestence GmbH in Auftrag gegeben hat. Dementsprechend ist fast die Hälfte der DSL-Kunden (47 Prozent) mit ihrem Anbieter nicht mehr zufrieden. Die Studie hat mit 44 Prozent die zu hohen Preise für DSL als Hauptgrund hierfür identifiziert. Mit jeweils 27 Prozent stehen aber auch technische Probleme (Mehrfachnennung waren erwünscht) und wechselnde Ansprechpartner, denen ein Problem mehrmals neu erklärt werden muss, in der Mängelliste ganz weit oben.
Der Telekommunikationsanbieter M-net bietet für sein SDSL-Kombipaket aus Internet- und ISDN-Anschluss ab sofort spezielle Aktionspreise an. So stellt der Anbieter zur Lösung M-net SDSLflat einen ISDN-Mehrgeräte- oder Anlagenanschluss inklusive einer Flatrate ins deutsche Festnetz jetzt für 0,- Euro bei einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten bereit. Dieses Aktionsangebot gilt für alle M-net SDSLflat-Lösungen. Der Carrier stellt diese in vier unterschiedlichen Bandbreiten, von 2.300 bis zu 10.000 kbit/s im Up- und Downstream, ab 159,- Euro monatlich netto bereit.
Zu Beginn des meteorologischen Frühlingsanfangs lässt Versatel den Kundenservice kräftig aufblühen: Einer Idee aus dem VersaLab wurde mit dem kostenfreien Modul Service Plus bei Bestellung der Doppel-Flat-Produkte Rechnung getragen. Alle Kunden, die zwischen dem 1. und dem 31. März 2010 entweder das Produkt Doppel-Flat 6000 oder die Doppel-Flat 16000 bestellen, erhalten Service Plus für die gesamte Mindestvertragslaufzeit kostenlos.
Telefónica o2 Germany ist 2009 der am schnellsten wachsende Mobilfunkanbieter im deutschen Markt gewesen. Durch neue, einfache Tarife und attraktive Hardware konnte das Unternehmen 1,5 Millionen neue Mobilfunkkunden gewinnen und damit deutlich schneller wachsen als der Gesamtmarkt. Gleichzeitig steigerte Telefónica o2 Germany Umsatz und Profitabilität: Das operative Ergebnis (OIBDA) wuchs 2009 auf 918 Millionen Euro (+19 Prozent). Der Umsatz durch Mobilfunk und DSL stieg entgegen dem rückläufigen Gesamtmarkt um 4,2 Prozent auf 3,7 Milliarden Euro.
Das regionale Telekommunikationsunternehmen EWE TEL erweitert erneut sein Breitbandangebot: Privatkunden in zahlreichen „weißen Flecken“ in der Region Ems-Weser-Elbe können ab sofort Internetzugänge mit Bandbreiten bis zu 50 Mbit/s erhalten. Damit ist eine noch schnellere Variante des bisherigen „DSL Mega Plus“ (bis zu 35 Mbit/s) verfügbar. Als „weiße Flecken“ bezeichnet man Gebiete, die noch unzureichend mit Breitband-Internet versorgt sind.
Der Telekommunikationsanbieter Versatel belohnt seine Kunden für langjährige Treue. Im Februar erhalten die treuesten Privatkunden eine Rechnungsgutschrift über 50 Euro und zusätzlich das Nokia 2700 classic jet black geschenkt. Darüber können sich 100 Versatel-Privatkunden freuen, die seit 1999 oder länger dem Telekommunikationsanbieter verbunden sind, also vor mindestens zehn Jahren zu Versatel bzw. den Vorgängergesellschaften gewechselt waren.
Im Zeitraum vom 10. Februar bis zum 22. März 2010 gibt es bei Tchibo ein besonderes Aktionsangebot. Gemeinsam mit dem Telekommunikationsanbieter Telefónica O2 Germany bietet Tchibo erstmals eine Festnetztelefon- und Internet-Doppel-Flatrate an. Das O2 DSL-Komplett-Paket für 25,00 Euro monatlich eignet sich mit einer Geschwindigkeit von bis zu 2 MBit/s ideal für alle Gelegenheitssurfer. Kunden, die ihren Vertrag in einer der Tchibo Filialen oder online unter www.tchibo.de/dsl abschließen, sparen in den ersten sechs Monaten nicht nur die volle Grundgebühr, sondern auch die Anschlussgebühr von 49,00 Euro. Nach Ablauf der sechs Gratismonate gilt der reguläre O2 Preis von 25,00 Euro monatlich.
Vodafone Deutschland hat im 3. Berichtsquartal das operative Geschäft stabilisiert. Trotz eines weiterhin schwierigen Wirtschafts- und Wettbewerbsumfelds wiesen die Segmente DSL und mobile Datendienste erneut eine positive Entwicklung auf. Beide Bereiche legten sowohl bei Kundenzahl als auch in der Umsatzentwicklung gegenüber dem Vorjahr zu und behaupten sich als zukunftsfähige Wachstumssäulen für den Düsseldorfer Konzern.
Die 1&1 Internet AG präsentiert ab heute ein völlig neues DSL-Angebot, das nicht nur wie gewohnt günstig, sondern auch einfach und flexibel kombinierbar ist. Drei Grundtarife, die sich vor allem durch die maximal erreichbare Geschwindigkeit unterscheiden, bilden die Basis und lassen sich auf Wunsch mit Optionen für verschiedene Interessen erweitern. So kann sich jetzt jeder sein persönliches Wunsch-Paket zusammenstellen mit genau den Funktionen, die er wirklich haben und auch bezahlen möchte.
Verbraucher wählen Unitymedia, den Kabelnetzbetreiber in Nordrhein-Westfalen und Hessen, zum besten Anbieter für Internet, Telefon und TV: In einer Online-Umfrage der Zeitschrift COMPUTER BILD erzielte Unitymedia die beste Gesamtnote unter den 18 zur Bewertung stehenden Unternehmen und schaffte so den Sprung auf den ersten Platz. In der Umfrage zur Kundenzufriedenheit bewerteten über 7.300 Nutzer von Januar bis Dezember 2009 ihren Anbieter in den Kategorien Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, Kundenservice, Preis/Leistung und Empfehlung. Unitymedia erhielt Spitzenbewertungen in fast allen Bereichen und mit Abstand die beste Gesamtnote.
