DSL von 1&1: Ganz ohne Telekom möglich
Mit einem DSL-Anschluss von 1&1 (www.1und1.de) kann man ganz ohne einen Telefonanschluss der Telekom auskommen, wenn man in den angeschlossenen Gebieten wohnt.
Der Internetprovider 1&1 ist seit Jahren der Kronprinz, was den Verkauf von DSL-Tarifen in Deutschland betrifft. Nachdem das Unternehmen einige andere Provider hat integrieren können, ist die Zahl der DSL-Kunden von 1&1 kontinuierlich gewachsen. Inzwischen verfügt der Provider in Zusammenarbeit mit Telefonica und QSC auch über ein eigenes DSL Netz, so dass man Vollanschlüsse mitsamt übers Internet realisierten Telefonanschlüssen verkaufen kann.
Eigene Telefonanschlüsse von 1&1 bekommt man in weiten Teilen Deutschlands, allerdings noch nicht bundesweit. Überall dort, wo 1&1 keine eigenen Anschlüsse anbieten kann, haben die Kunden die Möglichkeit, auf ähnliche Tarife zurückzugreifen wie sonst – mit der Ausnahme, dass sie an einen Telefonanschluss der Telekom gekoppelt sind. In beiden Fällen bietet 1&1 nicht nur Doppel-Flatrates an, sondern auch Pauschaltarife, die lediglich das Surfen beinhalten, denn nicht jeder braucht oder wünscht eine Telefon-Flatrate für Telefonate im deutschen Festnetz.
Preislich gesehen rangiert 1&1 DSL immer unter den allergünstigsten Anbietern, denn aufgrund seiner hohen Kundenzahl kann der Provider seinen Kunden gute Angebote machen. Fast immer wird auch die Hardware subventioniert, so dass man ein kostenloses Modem oder einen vergünstigten Router bekommt. Allerdings verlangt 1&1 dafür auch eine zweijährige Bindung an den Anbieter, was in der Branche indes gängige Praxis ist. Angesichts der günstigen Preise ist der Kunde jedoch in den meisten Fällen trotzdem gut bedient.
1&1 online: www.1und1.de
1&1 Telefonanbieter
Kein Fax, kein Telefon, kein Service!
Zum 30.09.2008 habe ich den Provider gewechselt und bin nun beim Anbieter 1 & 1. Offensichtlich technische Probleme haben mich seither quasi von der Außenwelt abgeschnitten. Der E-Mail-Support von 1 & 1 reagierte bisher auf keine meiner Anfragen, Schriftsätze bleiben ohne Reaktion. In Sachen Kundendienst ist 1 & 1 also eine glatte Null! Niemals zuvor wurde ich so schlecht bedient. Willkommen in der Servicewüste 1 & 1!
Daher mein Tipp an Sie:
Lassen Sie die Finger von 1&1!
Klicken Sie sich durch sämtliche Foren und lesen Sie die Kritiken!
Führen Sie sich vor Augen, dass der Kontakt zu 1&1 nur über eine teure Hotline (wenn der mit gebuchte Telefonfestanschluss nicht funktioniert, sind das schnell mal 99 ct/Min. vom Mobiltelefon) erfolgt!
Erwarten Sie keine schnelle und kompetente Hilfe von der Hotline! Erst nach acht bis zehn Minuten in der Warteschleife gelangt man zum „Support“, der dann meist auch nicht weiter helfen kann!
schrieb mexiko 17. Oktober 2008 um 10:13 Uhr
Bei mir fast das selbe ding, 1und1 Vertrag abgeschlossen – 7monate lang vertröstet – dann hab ich vom Wiederruf gebraucht gemacht – haben mich nicht aus dem Vertrag heraus gelassen und mir innerhalb von 2 Tagen Hardware und Logindaten zugeschickt.
1und1 sind Bauernfänger, die Können weder Auskunft über das geben was Sie Anbieten, noch haben Sie Kompetens.
Die 7 Monate die ich angeblich schon im Vertrag war, würden mir nichteinmal angerechnet.
Vertragsende 2010 !! -.-
schrieb Mike 18. Dezember 2008 um 02:13 Uhr
von wegen fastpath….
hab überall geschaut…
dann nach 1.5 stunden per telefon erfahren das die es garnicht mehr anbieten…lol
schrieb lan 16. Januar 2009 um 19:47 Uhr
habe mit 1und1 telefoniert: fastpath wird nicht angeboten :(
schrieb tonda 22. Januar 2009 um 19:56 Uhr
Ich bin selbst Kunde bei 1&1. Ich wäre manchmal froh, wenn ich sie nicht hätte und wäre woanders. Es ist schon heftig, dass 1&1 nicht in der Lage ist, einem zu sagen was Sache ist.
Bei mir sollen 16000 liegen, kommen nur 8670 rein. Mit dem Support getelt und die sagen, dass es TECHNISCH NICHT MÖGLICH ist die Leitung zu verbessern. Nur komisch, dass die Vermittlungsstelle genau gegenüber der Strasse steht. Könnte es ja noch verstehen, wenn sie viel weiter weg wären.
Die lassen die Kunden kommen für sagenhafte Angebote und lassen es sich im Monat noch teuer bezahlen. Der oberhammer kommt. Einmal in Verzug, Anschluss sofort zu und 12 Euro Mahngebühr statt 9,60 Euro.
Sollten am 25.09.2008 den Anschluss bekommen. VON DA AN WIRD DIE GRUNDGEBÜHR BEZAHLT!!!!!!! Der ist erst Ende November 2008 gekommen, weil 1&1 nicht in der Lage ist mit ALICE zu telefonieren.
Die ganze Sache werde ich über die Verbraucherzentrale regeln. Mal sehen was kommt.
schrieb Tom 27. Januar 2009 um 10:53 Uhr
Hallo auch ich kann das mit Fastpath bestätigen jedenfalls nicht bei meinem Vertrag 1&1 Surf&Phone 16000 Komplettpaket.
schrieb Marco 23. Februar 2009 um 14:27 Uhr
Sorry, Leute dass das so krass bei euch klingt aber ich bin seit über 4 Jahren Kunde bei “1&1″ und hatte noch nie probleme bekommen. Der Anschluss war top und sofort nach der Prüfung bei mir installirt worden. Auf anfragen meinerseits per “mail” wurden inerhalb 1 Woche beantwortet.
PS. Selber schuld wenn man beim “support” anruft, da man da in “call-center” weitergeleitet wird, welche alle internetbeteiber, meist vertretten und die sitzen nicht in Deutschland (in manchen fällen) sonder irgendwo in Indien. Das werdet ihr bei allen großen Firmen so finden, ob es “Microsoft”, “Appel” oder in dem falle “1&1″ ist.
Wer günstig und schnell surfen will kommt an “1&1″ oder “Kabel-Deutschland” nicht vorbei.
Also weniger beschweren und mal bei den eigenen fehlern suchen.
mfg
Prof. M.T. XXXXXXXX
schrieb Martin 22 1. März 2009 um 21:32 Uhr
1&1 bietet in den komplettarifen surf&phone kein fastpath mehr an …und das sind fast alle möglichen tarifvarianten. nachträgliche schaltung nicht mehr möglich. nach einem umzug mit der verbundenn neuen aufschaltung fällt fastpath auch weg….keine chance das noch geschaltet zu bekommen “….ist nicht mehr vorgesehen”
schrieb spawn 10. März 2009 um 13:44 Uhr
Das klingt alles ziemlich heftig bei euch …
ich habe das 1&1 paket seit heute – und alles lief perfekt, service superspitze – bekam sogar 2 sms bezüglich des freischalttermins. maxdome gratis & norton 360 software – gut, ich bleib lieber bei kaspersky … aber dennoch kann ich nichts aussetzen. Und fastpath ist heutzutage doch gar nicht mehr nötig … hab nen ping von ~7-15 … ingame auch … beim meinem alten tcom anschluss mit fastpath hatte ich auch nur 5-13 … wer heute noch fastpath ?!?! Das war früher mit den alten 2mbit leitungen mal interessant …
schrieb chriisssss 20. April 2009 um 11:26 Uhr
Du bist ein Scherzkeks chriisssss
Schonmal dran gedacht, dass es Regionen gibt mit unter 6Mbit?
Was 1und abzieht ist lächerlich.
Jeder andere Provider bietet FastPath an.
Ich seh auch zu, dass ich von diesem Verein wegkomme.
schrieb smv 10. Mai 2009 um 18:40 Uhr
Bei mir kams auch krass.
Hab seit über einem Jahr das surf&phone 16000-paket ,hab jetzt aber erst gemerkt ,dass an meinem router nur 1mbit ankommen.
nach 30min in der telefonhotline (teilweise kostenpflichtig auch für kunden)kam heraus,dass angeblich nur ein 1mbit-port frei war ,als ich den anschluss gebucht habe.
nachdem ich gefragt habe ,ob die nicht einfach den port wechseln können wurde mir gesagt,dass das nicht ginge da alle ports belegt sind und ich warten!!!!! müsse,bis jemand seinen provider wechselt.
war erstmal baff und hab aufgelegt.
nach 2 tagen nochmal 30min in der hotline.
hatte die schnauze voll und hab schadensersatz gefordert und gedroht mit dem anwalt aus dem vertrag zu gelangen.
man sagte mir erstmal ein providerwechsel würde eh nichts nützen weil alle ports belegt sind und ich könne ja auch eine gutschrift erhalten für die nicht erbrachte leistung.
dann sagte man mir ,die leitung könnte iwie aufgebohrt werden (das wort ,dass der “nette” mann sagte habe ich leider vergessen), sodass ca MAX 2-3mbit bei mir ankämen.
der vertrag würde dann auf 6mbit fixiert werden und ich müsste dann auch nur weiterhin für eine 6mbit leitung zahlen (für 2mbit pfff).
bin dann zur rechtsabteilung verbunden worden,hab meinem ärger luft gemacht und die meinten die techniker kümmern sich.
und siehe da ,nun nach monaten mit 1mbit habe ich plötzlich 6,5mbit ….ich frage mich wie das sein kann..
diese halsabschneider sparen wo sie können und sacken noch kohle ein für dinge,die eigtl kostenlos sein müssten(hotline zB).
1&1 ergibt in dieser rechnung NULL
nie wieder
schrieb 1&1niewieder 16. Mai 2009 um 00:04 Uhr
*rofl* 2, 3 , 15 ms ?? kann ich mir kaum vorstellen bei 1&1.ich bin LEIDER schon 1 jahr bei dem schuppen, ich hab nen ping von 150 . technisch ist alles i.o. und pc auch.auch wohne ich in einer grossstadt.hatte 1&1 darauf angesprochen und die meinten das die gameserver einfach zu langsam ist . was nicht fakt ist .( ich mach hier alles in kurzform, denn die geschichte ist seeeeeeeeehr lang ). jetzt bin ich umgezogen und hoffe aus dem vertrag rauszukommen .sie machen natürlich stress ohne ende, aber das lasse ich mir nicht gefallen . achja , bei vertragsabschluss wurde mir am telefon “eine art fastpath” versprochen, darauf warte ich heute noch lol? ich sag auch , NIE WIEDER 1&1 . wenn ich mit hilfe des anwalts von 1&1 weg bin , will ich zu alice…mal sehen was mich DA erwartet hehe …..nie aufgeben :-)
schrieb QB 20. Mai 2009 um 18:19 Uhr
1und1 versprach mir zusammen mit einem tarifwechsel fastpath. Nun laeuft der Vertrag wieder 2 Jahre laenger und von fastpath habe ich nie etwas zu sehen bekommen.
VERARSCHE
schrieb Jan 30. Mai 2009 um 13:44 Uhr
seit ca. 5 Monaten bei 1und1 … alles perfekt, alles super … ca. 6 Jahre T-Com und nur DSL 1,5k jetzt mit 1und1 6k bekommen aber ca. 7k *freu*
schrieb Karstennnnn 1. Juni 2009 um 11:57 Uhr
Hallo alle zusammen,
habe vor geraumer Zeit (3-4 Jahre) mal Fathpath bei 1und1 bestellt. Wurde mir auch gegen einen Aufpreis von 0,99 €/Monat aktiviert. Zahle heute noch dafür. Stellt sich mir jetzt jedoch die Frage ob ich wirklich Fastpath habe, wenn die das denn garnicht mehr anbieten. Nicht das ich das umsonst zahle. Hat einer ne Ahnung ob man das überprüfen kann? Ping ist bei ca. 40 ms.
schrieb wanja 24. Juni 2009 um 17:54 Uhr
Am tag der schaltung sollte Techniker kommen, Techniker kam auch aber ging nach einem kurzen gespräch wieder, denn alles lief perfekt. versprochen wurden mir von den 16Mbit 6mbit ca. raus kommen aber 12,6Mbit. von daher super service, und fast Path? wozu? ping is dufte
schrieb blocker 6. August 2009 um 11:55 Uhr
War bis zum Umzug (22.05.09) zufriedener 1&1-Kunde. Habe Anfang April d.J. über den 1&1 Online-Service meinen Umzug angemeldet und um Bereitstellung des 1&1 Komplettpaketes (Internet+Telefon)für den 18.05.2009 gebeten. Schriftlich wurde mir Ende April mitgeteilt, daß alle zu meinen Wünschen erfüllt werde und ich in den nächsten Tage per E-Mail von einem 1&1 KD-Techniker kontaktiert werde. Dann passierte nichts mehr, bis ich mich telefonisch am 20.05.2009 mit der Service-Hotline in Verbindung setzte. In diesem Gespräch eröffnete man mir, daß meine neue Wohnung in einem “nichterschlossenen” Gebiet liegt und ich somit wieder einen Festnetzanschluss der T-Com bräuchte. Auf meine Frage, warum das erst jetzt festgestellt wird, sagt mir Mann am anderen Ende, das mein Antrag ja erst seit 1 Woche zur Bearbeitung bei den entsprechenden Kollegen vorläge. Notgedrungen stimmte ich zu, daß 1&1 in meinem Auftrag einen Festnetzanschluss bei der T-Com beantragen wird. (Das würde 2-3Wochen dauern) Dann passierte gar nicht’s, weder teure, nun über Handy geführte Telefon”Gespräche”, noch schriftliche Eingaben, brachten gar nicht’s. (Ausser Handyrechnungen von 150,-€)Als Krönung wurde mir für die “gute Umzugsarbeit” gleich noch Ende Mai 50,-€ für den Umzugsservice abgebucht. Letztendlich war meine Familie 1/4 Jahr ohne Internet&Festnetzanschluss. Anfang September stellte dann eine Mitarbeiterin fest, daß die T-Com einen Festnetzanschluss zu realisieren abgelehnt habe und ich nun kündigen dürfte, allerdings gegen eine Gebühr von ca. 70,-€.(sogenannte Abstands-Gebühr bei vorzeitiger Vertragskündigung – mein Vertrag ging bis 10/2020) Fazit: Ich war vorher bei Freenet – wegen schlechtem Service wechselte ich zu 1&1, nicht gedacht, daß 1&1 das noch Übertreffen könnte!!!!!!!!!!
schrieb Ondrej 6. September 2009 um 09:58 Uhr
DSL. Ein Leidiges Thema. Es sieht so aus, dass man mit 1&1 Glück o. Pech haben kann. Ich hatte bis jetzt Glück. Das gute ist halt, dass man bei 1&1 bei Vetragsabschluß super Hardware (AVM) für kleines Geld bekommt. Heute die Abrechnung bekommen und was steht da… 4,99€ pro Monat für Norten 360°. Habe ich nie bestellt, geschweige denn Heruntergeladen. Ich habe auch die ganzen Monate 5€ pro Monat für ne High-Speed Option bezahlt, die ich auch nicht bestellt hatte. Heute die Hotline angerufen (14 Ct. die Minute) und die Optionen abbestellt. War früher auch schon bei 1&1 und hatte Fastpath. Geht ja leider nicht mehr. Aber der Ping liegt bei mir zwischen 30 und 40. Kann ich mit leben.
schrieb Bertie 17. September 2009 um 20:32 Uhr
auch beim paket “1&1 DSL-HomeNet 6000″ kein fastpath möglich, damit sind dann wohl alle pakete betroffen.
schrieb pascal 21. September 2009 um 21:11 Uhr
Hallo Leute,
ich bzw. meine Mum hat zu 1&1 gewechselt DSL-HomeNet 6000 voll der scheis 2 Monate abgeschnitten hab min.2,5 h pro Woche am Service gehangen und habe immer nur noch 1800Kb/s wie kann man das ändern und dazu kommt auch noch dass meine Mum die Papiere weggeworfen hat wo die KDnummer drauf und so kan ich nicht mehr mit 1&1 in kontakt treten um zu wechseln oder zu ändern…
wäre toll wenn jemand mir helfen könnte
VG napster
schrieb napster 6. Dezember 2009 um 21:06 Uhr
@napster: Einfach bei der Hotline anrufen, Daten durchgeben und Kundennummer erfragen. Für alle anderen Fragen konsultiere das 1&1 Forum auf DSL-Magazin.de, da gibt’s viele solcher Fragen.
schrieb Speedy 7. Dezember 2009 um 08:06 Uhr
Bei mir gab es ebenfalls nur Probleme mit 1&1, die offensichtliche Umänderung der momentanen Werbung, welche sich stark auf die Aussage “Wir schalten ihren Anschluss definitiv sehr schnell und ohne Probleme” bezieht, ist schlichtweg erstunken und erlogen !
Nach über 6 ! Wochen nicht erhaltenem Schalttermin, teuren Anrufen und unfreundlichem Kundenservice habe ich schliesslich den Vertrag storniert.
Nachdem auch mein Fernsehanbieter, bzw Breitbandkabelanbieter mich nur wochenlang hingehalten hat mit Aussagen wie “Es wurden glaube ich Verträge mit Technikern geschlossen” habe ich mich nun für Vodafone entschieden und siehe da : Nach Zuversand der Hardware habe ich bereits nach 2 !! tagen einen Schalttermin erhalten und alle notwendigen Unterlagen. Und dort ist sogar der Service kostenfrei und der Kundenservice stets freundlich – So gehört sich das !
schrieb Asaar 2. Mai 2010 um 11:57 Uhr
hallo erstmal lol ich habe mit meinem 1und1 vertrag keine störungen oder probleme 2 jahre bei denen und nur an einem tag kein i-net gehabt ping habe eine 1k leitung geht nit mehr hier und kommen perfekt 1k an xDDD
und was ich hier so les erstaunt mich voll…..
schrieb M style! 28. Juni 2010 um 15:41 Uhr
oh ping is bei ca. 40-50
schrieb M style! 28. Juni 2010 um 15:42 Uhr